Términos y Condiciones – Nexosyne

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.nexosyne.com, así como las transacciones de compra realizadas en nuestra tienda en línea.

2. Objeto de los Términos y Condiciones

El presente documento establece las normas que rigen la relación contractual entre Nexosyne y los usuarios que adquieren productos físicos y/o digitales a través de nuestro sitio web.

3. Aceptación del usuario

Al acceder a nuestra tienda y realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

4. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, sin realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan dañar la plataforma. Nos reservamos el derecho de suspender pedidos que presenten indicios de fraude.

5. Registro y veracidad de la información

Para realizar compras, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, etc.). Nexosyne no se responsabiliza por errores derivados de información inexacta proporcionada por el cliente.

6. Productos disponibles

La tienda comercializa productos físicos (ejemplo: ropa, accesorios) y productos digitales descargables (ejemplo: plantillas de landing pages, portafolios profesionales, plantillas de sitios web, etc.). La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso.

7. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los pagos se procesan mediante PayPal, tarjeta de crédito/débito habilitados en la plataforma. Nexosyne no almacena datos bancarios completos de los clientes.

8. Proceso de compra

El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y procede a pagar. Recibirá confirmación y factura electrónica por correo. El pedido será procesado una vez validado el pago.

9. Envíos y entregas

Los envíos se realizan únicamente dentro de El Salvador a través de proveedores logísticos. El tiempo de entrega puede variar según ubicación y disponibilidad de inventario. Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.

10. Cambios, devoluciones y garantías

• Solo se aceptarán cambios por defectos de fábrica, manchas, daños de envío o errores en la entrega.
• No se aceptan devoluciones por elección de talla, color o gusto personal.
• Los reclamos deben hacerse en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción del producto, con evidencia fotográfica, etiquetas intactas y empaque original.
• El reemplazo del producto solo se realizará cuando el artículo devuelto haya sido recibido físicamente por Nexosyne.
• No se procederá con cambios hasta que el producto esté en nuestras manos, a fin de evitar reclamos falsos o devoluciones inexistentes.
• No se realizan reembolsos en efectivo; únicamente se entregará un producto equivalente.

11. Productos digitales y servicios en línea

Actualmente, Nexosyne ofrece productos digitales descargables, tales como plantillas de landing pages, portafolios profesionales y plantillas de sitios web. Una vez confirmado el pago, el sistema habilitará la descarga del producto adquirido y, adicionalmente, se enviará al cliente un correo electrónico con la facturación electrónica correspondiente. Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y habilitada la descarga. En caso de que el archivo presente errores técnicos atribuibles a Nexosyne, se enviará nuevamente el producto o una copia funcional sin costo adicional.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, software, diseños) son propiedad de Nexosyne o de sus respectivos autores.

13. Limitación de responsabilidad

Nexosyne no se hace responsable por:

• Daños indirectos o incidentales derivados del uso de los productos.
• Fallos ocasionados por mal uso, negligencia o alteraciones no autorizadas por el cliente.
• Interrupciones en el servicio web por causas técnicas, de terceros o fuerza mayor.

14. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en nuestra Política de Privacidad, disponible en: https://nexosyne.com/privacy-policy/

15. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nexosyne se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

16. Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a través de: https://nexosyne.com/contact/ o al WhatsApp: +503 7808 1101

17. Política de Envíos

Cobertura y Métodos de Envío

• Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio nacional de la República de El Salvador.
• Trabajamos con empresas de paquetería confiables para garantizar entregas seguras.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

• El tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación de pago.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
• Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a Nexosyne (clima, días festivos, retrasos de paquetería).

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado del envío.

Direcciones Incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.